«Ojalá nadie tenga que recogerlo». Con estas palabras resumió la presidenta de la asociación Stop Accidentes, Jeanne Picard, el lanzamiento del 018, el nuevo teléfono de atención a víctimas de accidentes de tráfico, inaugurado por la Dirección General de Transportes (DGT) y presentado este jueves por el ministro del Interior, Fernando Grande-Marlaska.
El número gratuito de ámbito nacional 018, que ya está operativo, estará disponible de 8:00 a 21:00 horas. todos los días del año. Están atendidos por trabajadores sociales, psicólogos y abogados. Estos profesionales, capacitados para atender a este tipo de víctimas, brindan información sobre procedimientos y recursos útiles después de un accidente, como por ejemplo: B. Asociaciones y servicios de apoyo. Proporcionan orientación y asesoramiento individual (como los recursos psicológicos, sociales, legales y médicos disponibles) y se comprometen a seguir los casos de accidentes graves durante un año. Se ofrece en 50 idiomas además de los idiomas oficiales de España.
“Por tanto, el 018 no sólo ofrece atención directa, sino que también facilita el acceso a una red de apoyo ya existente, que fortalece el trabajo de las asociaciones y garantiza que ninguna víctima se quede sin información, sin apoyo y sin posibilidad de atención especializada y continuada”, informó Grande-Marlaska.
Puedes acceder marcando tú mismo el 018, a través de WhatsApp al 645 713 823, del correo electrónico [email protected] o a través del formulario de la web de la DGT: https://www.dgt.es/nuestros-servicios/atencion-a-victimas/telefono-atencion/
«Se trata de un servicio central como primer punto de contacto a través del cual las víctimas reciben información, atención psicológica, asesoramiento jurídico básico y apoyo emocional en momentos dramáticos», explicó el ministro del Interior. Ha insistido en que «la asistencia telefónica reduce barreras como el miedo, la distancia geográfica, la falta de recursos económicos o el desconocimiento de los procedimientos disponibles y que su carácter confidencial crea un entorno de mayor confianza para la víctima».
El director del Observatorio Nacional del Transporte, Álvaro Gómez, ha explicado que no es ni un número de emergencia –“para eso ya existe el 112”, aclaró–, ni un servicio de atención terapéutica ni un sustituto de la defensa jurídica personalizada. 018 es un servicio pionero que complementa los servicios específicos de atención a víctimas de tráfico que ya funcionan en otros países como Argentina y Colombia, según informó el Ministerio del Interior. En España, con un enfoque regional, también existe el Servicio de Información y Atención a las Víctimas de Tráfico (SIAVT) concretamente en Cataluña, con una trayectoria muy consolidada.
“Un día especial y muy emocionante”
Jeanne Picard describió este día como “un día especial y muy emocionante”. «Llevamos 25 años quejándonos y pidiendo este número de teléfono, incluso a nivel nacional. Por fin ha llegado el día. No hay palabras para expresar el dolor de un padre o de una madre que acaba de perder a su hijo», subrayó, para luego relatar momentos vividos por las víctimas de un accidente de tráfico, como llamar a la policía, ser informados del accidente a través de las redes sociales, no poder abrazar más a un familiar, la llegada tardía de la justicia o pasar hasta seis horas en una emergencia. Picard estaba tan emocionado que tuvo que comunicarle la noticia a otro colega de Stop Accidents.
Los representantes de las cinco asociaciones que asistieron a la presentación en la sede de la DGT se mostraron muy satisfechos con la implantación del servicio. Lo vieron como una medida para aliviar las dificultades que surgen tras un accidente de tráfico, especialmente por la naturaleza legal de muchos trámites, el dolor que supone perder a un ser querido y el elevado número de trámites que hay que realizar. También han recordado que se trata de una «reclamación histórica» que se puso en marcha tras años de peticiones.
«Este servicio puede ser la primera voz que escuche una persona a la que su vida ha cambiado en un momento en el que puede ser muy vulnerable. Se trata de conseguir que ninguna víctima se sienta perdida o sola», subraya Elena Fernández de DYA.
«Su ayuda es fundamental cuando las víctimas salen del hospital y no saben qué recursos sociales existen en España. La recibimos y la estamos esperando desde hace mucho tiempo. Parece que no hemos podido localizarla, pero ya está allí», añadió Mar Cogollos, directora de la asociación Aesleme.
Dispositivo especial para el Gran Premio de España
La Dirección General de Tráfico (DGT) pondrá en marcha del jueves 23 al 26 de abril un dispositivo especial de seguimiento y asistencia a los miles de motociclistas que lleguen con motivo del Gran Premio de España al circuito de Jerez-Ángel Nieto. El objetivo de la campaña es facilitar la movilidad y garantizar la seguridad de los aficionados que participan en la competición. Estos días se reforzará la vigilancia, incluso con helicópteros y drones, para controlar las vías de acceso más utilizadas a Jerez y al circuito. En 2025, se registrarán 480.304 carreras durante el Gran Premio. Según la DGT, para la edición de 2026 se espera una cifra similar, casi 500.000.
Se establecerán centros de seguimiento en las provincias de Ciudad Real y Badajoz, así como en diversos puntos de la Comunidad Andaluza, cuyos agentes se centrarán en el uso de casco y cinturón de seguridad, el exceso de velocidad, la conducción bajo los efectos del alcohol o drogas, los adelantamientos ilegales y la conducción temeraria o negligente. Participarán unos 450 agentes del Grupo de Transporte de la Guardia Civil.
La velocidad máxima a la que se puede circular es controlada por los radares fijos y seccionales instalados en la carretera. La Guardia Civil instalará controles en horario de mañana, tarde y noche para garantizar el cumplimiento de los límites establecidos. A partir de hoy jueves también se incrementarán los controles de alcohol y drogas en el entorno del autódromo para prevenir el consumo asociado a la conducción.
