Al principio creímos que Internet se utilizaría para derribar a los poderosos de sus torres de cristal. Por unos breves momentos parecieron estar escuchando. Por ejemplo, fue fascinante ver a Alex de la Iglesia cambiar de opinión al respecto. ley sinde a dimitir como presidente de la Academia por consecuencias internas: el diálogo público en Twitter lo había cambiado. «Estas personas me dieron una lección. Es lindo hablar con los que te siguen: refuerzas tus ideas, te sientes parte de un grupo, protegido del resto de locos que cometen errores. Por primera vez aprendí que es mucho más interesante hablar con personas que no están de acuerdo contigo. Puede resultar incómodo al principio, sobre todo si eres arrogante como yo. Pero cuando aprendes a adaptarte, las cosas fluyen y las ideas surgen. En este país, el mayor pecado es cambiar de opinión», escribió en 2011.
Las redes se volvieron enormes, se convirtieron en el gran negocio de nuestro tiempo y se deshumanizaron. Las campañas de propaganda, desinformación y acoso se volvieron digitales y decidieron las elecciones. Las cuentas falsas, los bots, los ataques coordinados, la apatía de las plataformas, la polarización promovida por medios y partidos trolls profesionales. El tono subió en el Congreso, en la televisión y en las calles. Sucedió todo lo contrario de lo esperado, e Internet, lejos de romper la torre de cristal, la hizo elevarse aún más. Los más expuestos a la opinión pública (políticos, periodistas, columnistas, activistas e incluso creadores de contenidos) tuvieron que desarrollar una piel dura ante los ataques extremos que les permitieron hacer su trabajo pero también los aislaron.
La analista política Sarah Santaolalla le dijo al periodista Martín Bianchi que tiene 2.000 Whatsapp sin responder, la mayoría son insultos o amenazas anónimas organizadas a través de chats de extrema derecha. «Tuve que desactivar mi buzón de voz porque tenía que borrar insultos constantemente para recibir otros nuevos. Me siento acosada todos los días, pero no cambiaré mi número, ni mi casa ni mi vida porque unos fascistas me persiguen», afirmó. Santaolalla ha aprendido a insensibilizarse. Su acoso tiene un aspecto estructural: las mujeres, especialmente los periodistas, se ven afectadas con mayor frecuencia.
Carlos Mazón acaba de caer con estrépito desde la torre de cristal. Parece que la brecha se abrió cuando escuchó a las víctimas en persona y su propia madre le dijo: «Esto es todo». No golpeó lo suficientemente fuerte como para renunciar, pero sí lo suficiente para hacerlo. Intento imaginar el proceso: al principio piensas que tiene relación con el puesto y que esto es el juego, con los años dejas de escuchar, sobrevives, normalizas lo extraordinario, separas lo que pasa en el celular de la vida cotidiana. Como decía Alex de la Iglesia: Encuentras una ideología y un grupo que te valida. El otro se convierte en una cifra, una cuenta en redes, un enemigo sin cuerpo. Al final todo se escapa. Quizás sea al revés, y quienes están más expuestos, especialmente cuando lo logran, tienen una inclinación natural hacia la brutalización, porque ¿qué persona equilibrada querría soportar tanta violencia? Es preocupante que la maravillosa oportunidad de comunicación abierta a través de los medios digitales se haya convertido en un acoso sistémico que insensibiliza al poder, socava la democracia y aleja a las almas sensibles de los cargos públicos. Sólo sobreviven aquellos con la piel más dura, a cambio de no sentir nada.
